Refund policy
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لطلب إرجاعه.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود العلامات عليه، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء إرجاع، يمكنك الاتصال بنا على purizagroup@gmail.com. يُرجى ملاحظة أنه سيتعين إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [إدراج عنوان الإرجاع]
إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال شحنتك ومكان إرسالها. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب إرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على purizagroup@gmail.com.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل المرتجعات للمواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول منتجك الخاص.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول المرتجعات للمنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التهدئة في الاتحاد الأوروبي لمدة 14 يومًا
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود العلامات عليه، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلام وفحص إرجاعك، وسنعلمك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن معالجة الاسترداد ونشره قد تستغرق بعض الوقت من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أيضًا.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيُرجى الاتصال بنا على purizagroup@gmail.com.